Política de privacidade
A sua privacidade é importante para nós. É política do Grupo Cobrafix respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação que possamos coletar no site do Grupo Cobrafix, e outros sites que possuímos e operamos, sob as normas de proteção de dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018). Prezamos pela segurança, privacidade e proteção de dados não somente de nossos clientes, mas de nossos colaboradores, fornecedores e terceiros.
Como responsáveis na qualidade de Operador e eventualmente Controladores de dados, solicitamos informações pessoais apenas quando realmente são necessárias para lhe fornecer um serviço de qualidade na negociação de débitos entre cliente e credor. Utilizamos de meios justos e legais. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
Apenas coletamos, solicitamos e/ou retemos as informações pessoais quando da prestação ou fornecimento de um serviço ou para cumprimento de uma obrigação legal. Em todos estes quesitos, respeitamos os princípios legais, em especial, os que corroboram com as atividades do Grupo Cobrafix que é a cobrança educacional. Essas informações são retidas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado e contratado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificações não autorizadas. Utilizando de medidas técnicas e de governança de dados de forma totalmente licita, ética, legal e transparente.
Importante destacar que os dados pessoais poderão ser tratados sem a autorização do titular nos casos, por exemplo, que forem necessários para a execução de um contrato, proteção do crédito, para o cumprimento de uma obrigação legal e/ou no caso de prevenção a fraude. Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei. Primando e cumprindo com os princípios de proteção e privacidade de dados pessoais.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não nos responsabilizamos por suas respectivas políticas de privacidade.
Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não seja possível fornecer alguns serviços desempenhados pelo Grupo Cobrafix, tais como acesso ao negociador online, funcionalidade de negociação de débito dentre outros.
O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco por e-mail: sac@cobrafix.com.br
Tratamento dos dados e base legal
O Grupo Cobrafix tem como atividade principal a recuperação de créditos educacionais. Para exercer tal atividade, executa a coleta e tratamento de dados exclusivamente para finalidade específica à execução das atividades de seu negócio estando devidamente amparada nas bases legais de atuação.
As bases legais adotadas e consideradas no processo de tratamento de dados pessoais utilizados na atividade de negócio do Grupo Cobrafix encontra-se ligada ao Call Center, tendo como principal, a prestação de serviços para a Recuperação de Crédito Educacional, atuando nas bases legais, que se seguem:
Proteção ao Crédito: Na qualidade de Operadora, dentro das suas atribuições e execução de seu objeto social, visando a recuperação e proteção do crédito Educacional, trata dados que obtém através de contrato de prestação de serviço, com objetivo de preservar os direitos dos titulares, classificada na base legal da PROTEÇÃO AO CRÉDITO.
Execução de Contrato: A base legal da Execução de Contrato permite a coleta de dados pessoais para o cumprimento de um contrato celebrado ou para que se verifique a viabilidade de fazê-lo.
Exercício regular de direitos em processo judicial: base legal aplicada nos casos de contato em entrega amigável e cobranças judiciais, garantindo o acesso à justiça e direito de defesa do titular;
Consentimento: Este será utilizado para sua finalidade específica, a qual seguirá com o consentimento do titular dos dados, onde realizaremos a gestão dos mesmos no caso de alterações solicitadas por ele, no exercício de seus direitos. Do seu consentimento, atuaremos com total transparência com o tratamento dos seus dados.
Política de Cookies Grupo Cobrafix
O que são cookies?
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O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o Grupo Cobrafix oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:
A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;
B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, ou apostas online jogos de sorte e azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do Grupo Cobrafix, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.
Compromisso do Usuário
Mais informações
Esperemos ter esclarecido a política de privacidade do Grupo Cobrafix, como mencionado anteriormente, caso ainda existam dúvidas, lembramos que é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.
Reservamos o direito de modificar nossa política de privacidade a qualquer momento. Desta forma, é recomendável que o usuário e visitante revise-a com frequência.
Esta política foi elaborada em conformidade com a legislação brasileira vigente em especial a Constituição Federal, Lei Federal 16.965/14 (Marco Civil da Internet), Lei Federal 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações pertinentes ao caso, foi efetivada a contar de Setembro/2021.
Cobrafix Cobranças e Relacionamentos Educacionais LTDA
CPNJ: 33.152.244/0001-49